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Wie unterschiedlich können EN-Stile auf ein und das selbe Problem reagieren?
Wir hören in dieser Folge, wie neun verschiedene EN-Stile auf eine für sie mehr oder weniger schwierige Situation reagieren könnten. Dabei macht Pam auch klar, wie wir uns mit den Betroffenen einfühlen und mit ihnen konfliktmildernd kommunizieren können, anstatt ihre Reaktionen persönlich zu nehmen.
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Das Interview führen Pamela Michaelis und Dieter Bethke.
